- Qui sommes nous ?
- Comment être sur que vous allez me livrer ?
- Vos délais de livraison ?
- Où trouver les produits proposés sur ce site ?
- Où consulter vos conditions Générales de Ventes ?
- Comment payer ?
- Qu'est ce que Paypal ?
- Qu'apparaît t'il sur mon relevé de banque (paiement CB !)?
- Et les frais de port ?
- Période de garantie ?
- Que ce passe t'il si je ne suis pas satisfait
?
- Pourquoi nos logiciels ne sont pas gratuits ?
- Et la règlementation dans tout cela ?
Présent sur le marché francophone d'Amérique du nord depuis quelques années maintenant, nous proposons aussi depuis 2002 nos produits à la communauté francophone Européenne.
L’offre prépondérante sur internet de ces produits pour les consommateurs ne maitrisant que la langue anglaise dans le monde, nous a donné l’idée d’apporter le même choix à près de 250 millions d’habitants ne parlant uniquement que la langue française sur la planète.
Nous sommes une société Américaine spécialisée à l'origine dans la fabrication et la distribution de matériel de sécurité.
Partenaire de sociétés Européennes et présents sur le marché depuis 1994, nous sommes à même de pouvoir vous proposer des solutions basées sur une technologie innovante.
Une logistique éprouvée (Des correspondants présents en Belgique, Suisse, France, Italie, Lituanie, Estonie Royaume Uni et Espagne !) ainsi qu'une partie de la fabrication de ces produits réalisée en Europe, nous permettent de vous satisfaire en un temps record. Nos articles étant déjà pour certains sur le territoire Européen, nos livraisons peuvent être effectuées en 24 Heures ! puisque les formalités douanières ont déja été accomplies.
Nos Moyens :
Nous trouver :
Adresse complète :
PRODEUS LLC- 3500, South Dupont Highway - Dover, DE 19901 - U.S.A.
Forme Juridique:
LLC
Directeur de la Publication :
John Smith
A tous moments, vous avez la possibilité lorsque nos opérateurs sont en ligne
de Chattez en live avec un conseiller (en cliquant sur l'image) !
Téléphone (un interlocuteur francophone vous répond !): (1) 302.213.9188
email : info@micro-espion.net
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Pourquoi nos logiciels ne sont pas gratuits ?
Les logiciels que nous vous proposons ont été réalisés par des professionnels
de l'informatique. Nous pensons que des produits professionnels au prix de 2
croissants n'est pas vraiment excessif. Par ailleurs, grâce à ce geste vous
soutenez la recherche & le développement et vous bénéficiez des
dernières innovations technologiques en matière de solutions informatiques.
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Comment être sur que vous allez me livrer ?
L'univers de la vente par correspondance n'est jamais très clair sur Internet
et vous avez raison de vous demander si nous vous livrerons en temps et en heure...
Nous sommes une société Américaine, immatriculée sous le numéro de dossier 3875992. Vous pouvez vérifier que nous existont réellement en cliquant ici.
Vous pouvez aussi vérifier l'existance de notre activité en vérifiant les coordonnées de notre site internet en cliquant ici. Vous vous apercevrez que nous existons depuis quelques années maintenant.
Vous pouvez par ailleurs vous assurer de notre identité en survolant avec votre souris, l'image  située au coin inférieur droit du site. Vous serez informé de la confirmation de notre identité par la plus importante autorité existant sur internet, qui délivre ce type de certificat. Cette organisation vous propose même une assurance en cas d'usurpation de notre identité.
Vous pouvez nous téléphoner, nous contacter par mail ou nous rendre visite. Nous existons réellement. Vous n'aurez jamais à faire à une boite postale. Par ailleurs, si vous avez le moindre doute vous pourrez toujours commander en contre-remboursement en ne payant qu'à la livraison et vous ne prendrez ainsi aucun risque. Cependant, sachez que les commandes réglées directement en ligne sont traitées en priorité. Contactez nos différents bureaux de liaison pour vous faire une idée !.
Enfin, vous avez constaté que nous acceptons les règlements par cartes bancaires. Sachez que pour obtenir un compte marchand (pour accepter les cartes bancaires!) auprès d'une banque vous devez justifier d'une activité commerciale réelle. De plus notre opérateur CB étant Européen, vous imaginez les démarches qu'il a fallut effectuer ?
Pour tout contact technique préférez l'utilisation du courrier électronique tech@micro-espion.net
,
vous obtiendrez une réponse précise dans les meilleurs délais.
Vos delais de livraisons ?
Comme nous le signalons plus haut dans ce chapitre, des correspondants présents sur l'ensemble du territoire Européen (Royaume uni, Belgique, Suisse, France, Italie, Lituanie, Estonie et Espagne !) nous permettent de vous garantir des délais extrêmement rapides pour la livraison.
Si au moment de votre commande, le site n'indique pas de délais particuliers, vous êtes certain que nous serons en mesure de vous livrer très rapidement (en moyenne 48 à 72 Heures !).
Par ailleurs, sachez que nous proposons en option un choix de transport ultra rapide (UPS, Chronopost, ...) vous assurant la livraison quasiment du jour au lendemain !
Où trouver les produits proposés sur ce site ?
L'ensemble de ces produits n'est disponible exclusivement que par
correspondance
Où consulter vos conditions générales de vente ?
Vous pouvez consulter nos conditions générales à tous moments en cliquant ici.
Comment payer ?
Le paiement sécurisé par
Vous pouvez payer directement en ligne grâce à votre carte bleue par
l'intermédiaire de la connexion sécurisée que nous vous mettons à
disposition, mais vous pouvez aussi régler directement au facteur si vous
commandez en contre-remboursement. Vous pouvez aussi, si vous le désirez nous envoyer un fax pour passer votre commande en contre remboursement, après vérification de vos coordonnées nous vous adressons dans les plus brefs délais votre commande. Enfin sachez que les paiements sont effectués en euros auprès de banques Européennes, ainsi vous n'avez pas de frais supplémentaires concernant une éventuelle conversion dans une autre monnaie. De plus, certains matériels étant déjà sur le territoire européen, il n'y aura en principe pas de frais de douanes supplémentaires (TVA déjà acquittée !) pour toute commande à destination d'un pays membre de la CEE.
Si vous voulez, vous pouvez aussi régler avec le système Paypal (Groupe Ebay), nous acceptons ce mode de paiement et en plus si vous utilisez ce service, nous vous offrons 3 euros sur vos frais de port.
important :
A tout moment, vous pouvez consulter le détail de vos paiements par cartes bancaires directement sur le serveur de paiement sécurisé de notre partenaire, en cliquant ici, et directement depuis la la rubrique mon compte.
Qu'est ce que Paypal ?
Le paiement via PayPal s'effectue tout simplement à l'aide d'un e-mail et d'une carte bancaire.
Disponible dans 45 pays et en 5 devises (Euros, Livres Sterling, Dollars US, Dollars Canadiens et Yen) PayPal est leader des services de paiement en ligne.
Et les frais de port ?
- Votre commande vous sera livrée dans un paquet hermétiquement fermé, solide et discret.
Livraison quelque soit le lieu de destination en Europe:
Si paiement en ligne ou par virement bancaire :
Europe Express :
Forfait TTC 14 €
- Livraison en 48/72 heures
- Colis remis contre signature.
Europe Ultra rapide (UPS, Chronopost, ou autre):
Forfait TTC 70 €
- Livraison le lendemain pour la France et les pays limitrophes, 48 heures pour les autres destinations
- Colis remis contre signature.
Si paiement à la livraison (contre-remboursement) :
Express :
Forfait TTC 32 €
- Livraison en 48/72 heures
- Colis remis contre signature.
Livraison en dehors de la communauté Européenne:
Calcul automatique au coup par coup directement depuis votre bon de commande en ligne.
Et noubliez pas, si vous choisissez de payer avec Paypal, nous vous offrons, 3 euros sur vos frais de port.
Qu'apparaît t'il sur mon relevé banque (paiement CB !) ?
Il ne sera fait aucune allusion à notre site (micro-espion.net !), votre relevé de banque indiquera simplement un débit émanant de notre opérateur de paiement CB, suivi éventuellement du nom de la ville d'hébergement de la plateforme utilisée par celui-ci au moment de la transaction (Chicago, Boston, Barcelona, Frankfurt, Milano, Paris, Zurich, etc ...)
Période de garantie ?
Nous sommes soumis à la réglementation en vigueur en ce qui concerne la
garantie en tant que fabricant de ces produits. La période de garantie est de 6
mois après l'achat et couvre les pannes liées au matériel. Elle ne prend bien
sur pas en charge les problèmes de piles, perturbations radio-électrique, et
casses, liés à l'usage du matériel.
Que ce passe t'il si je ne suis pas satisfait ?
En cas de problème, vous pouvez (et vous devez !) tout d'abord toujours nous contacter par email à : info@micro-espion.net.
Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.
Même si les "textes" sur notre térritoire ne nous y obligent pas, nous permetons à nos clients de retourner sous 7 jours le matériel commandé à partir de la date de livraison (Certains pays appliquent déjà cette règle dans le cadre de leur règlementation !).
Après réception du matériel, sachez cependant que nous pouvons appliquer au minimum 15 % du montant payé et même jusqu'à 50% dans le cas ou le produit n'est pas re-commercialisable (hors frais de port !) pour frais de retour afin de couvrir les frais d'expertise et de remise en état éventuelle des produits. Nous vous invitons donc à prendre le plus grand soin du matériel livré avant sa ré-expédition !
Attention, pour des raisons évidentes, tous articles décellophanés ou dont l'emballage d'origine ne serait pas correct pourrons faire l'objet d'une minoration supplémentaire sur le montant du remboursement!!!.
Sachez enfin que pour des raisons de simplification de traitements, les remboursements seront effectués sous 60 jours environ, exclusivement par virement EGOLD (créez gratuitement un compte sur http://www.e-gold.com !)
Attention:Tout retour de matériel devra faire l'objet d'une demande d'un numéro de retour à notre service technique, pour être acceptés lors de la réception.
Par ailleurs, vous devrez impérativement nous contacter afin de connaître l’adresse du bureau de liaison habilité à recevoir votre matériel (qui n’est pas forcément le correspondant ayant pris en charge l’expédition de votre commande !) (Retour direct à notre siège que dans le cas de certains produits spécifiques !).
Rappel: Vous pouvez consulter nos conditions générales à tous moments en cliquant ici.
Et la règlementation dans tout cela ?
Dans certains pays, obligation est faite à certains commerces :
- magasins a partir d'une certaine surface,
- bijouteries avec certaines valeurs en stock,
- Etc
de s'équiper d'un système de surveillance vidéo et audio.
Toutefois, l'installation d'un tel dispositif dans les autres magasins est conditionnée à l'obtention d'une autorisation préalable des autorités compétentes.
Un dossier complet administratif et technique du système de surveillance doit être constitué et déposé au bureau de l'autorité du lieu d'implantation des dispositifs.
L'installation d'un système de surveillance ne doit pas porter atteinte à la vie privée d'autrui.
Les clients et usagers doivent être clairement avertis de la présence du dispositif.
De la même façon, que vous utilisiez des magnétophones à domicile, à titre privé ou dans des locaux professionnels, vous devez également en avertir toute personne ayant avec vous un lien de subordination non familial.
Enfin, les produits proposés sur ce site sont très souvent autorisés dans un grand nombre de pays, par contre la façon dont vous les utiliserez, peut dans certains cas ne pas être autorisé, consultez donc la règlementation du pays où vous utiliserez ces produits pour être certain que vous n'enfreignez pas la réglementation qui s'applique.
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